Généralités
SAS Eloquentiâme au capital de 15 000 € est immatriculée au R.C.S à Epinal sous le numéro 887 516 904. Le siège social est sis 59, rue du Void de la Rose – Thaon les Vosges – 88 150 CAPAVENIR VOSGES. Son numéro de TVA intracommunautaire FR 52 887516904 et son code APE 4765Z. Le contact Email est magali-fombaron@eloquentiame.com
En sa qualité de responsable du traitement des données personnelles, SAS Eloquentiâme s’engage dans la protection et le respect de la vie privée.
La présente politique vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amené à fournir par le biais du site internet www.eloquentiame.com ci-après dénommé « le Site ».
Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Une donnée à caractère personnel est une information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP.
Quand vos données sont-elles collectées ?
Dans le cadre de la vente en ligne de ses Produits et lors de votre navigation sur le Site, Eloquentiâme est amenée à collecter les données à caractère personnel relatives à ses Clients, nécessaires à l’enregistrement de votre compte Client, lors de vos achats sur son Site internet, ou encore pour le traitement et le suivi des commandes.
Catégories de données
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Des données relatives à votre animal : Son nom. Sa race.
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de Produits.
- Données nécessaires à la réalisation des historiques d’achats.
Les champs dont la saisie de données est nécessaire au traitement et suivi de la commande du Client sont indiqués par un astérisque (*) sur les formulaires.
Finalités du traitement
D’autres utilisations des données du Client par Eloquentiâme peuvent être :
- L’envoie d’offres commerciales personnalisées ou non que ce soient pour les Clients Eloquentiâme ou simplement possiblement dans le cadre de l’inscription à une newsletter, si le Client a expressément donné son consentement pour recevoir ce type de communication.
- La réalisation d’études statistiques et l’analyse des habitudes de navigation et d’achats sur le Site, si le client a accepté l’utilisation et la pose de cookies d’audience.
- La géolocalisation afin d’aider à la recherche des boutiques proches de la position du Client, à condition qu’il partage sa position par le biais de cookies sur son navigateur.
- Pour vous livrer le Produit commandé.
- Pour faire le suivi de votre colis
- Pour gérer les commandes, le paiement et la livraison, les échanges, les remboursements.
Destinataires des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel collectées par Eloquentiâme sont destinées à son usage propre et à celui de ses partenaires.
En effet, Eloquentiâme sera amenée à transmettre vos données à caractère personnel à des prestataires contractuels pour le traitement de vos commandes e-commerce comme par exemple son transporteur Colissimo. Ces transmissions se font dans le strict respect de la réglementation en vigueur relative aux données à caractère personnel.
- Le service clients et facturation de la SAS Eloquentiâme est le destinataire de l’ensemble des catégories de données.
- Les sous-traitants chargés de la livraison des commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse postale, l’adresse Email et du numéro de téléphone des clients Eloquentiâme.
A aucun moment Eloquentiâme ne cédera ou ne partagera vos données à caractère personnel avec des entreprises dont la finalité est l’acquisition de prospects et l’envoi de sollicitation commerciale par téléphone, par SMS ou par Email.
Durée de conservation des données
- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la SAS Eloquentiâme.
- Données concernant les listes d’opposition : trois (3) ans.
Sécurité et confidentialité des données
Eloquentiâme fait le nécessaire pour prendre toutes les mesures afin d’assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles qui lui ont été transmises et ce dans le respect des dispositions légales applicables.
Les données recueillies sont conservées sur des équipements informatiques situés en France. Des mesures techniques appropriées et adaptées au niveau de sensibilité et de risque sont mises en place pour éviter la perte, la suppression, la mauvaise utilisation ou l’altération de ces données.
Les données collectées ne sont pas susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne et ne sont pas transmises à des tiers pour effectuer de la prospection commerciale.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données à caractère personnel, collectées et traitées par Eloquentiâme. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez à tout moment faire usage de ce droit en le formulant de la façon suivante :
- Soit en envoyant un Email à l’adresse : magali-fombaron@eloquentiame.com
- Soit par voie postale à l’adresse :
SAS ELOQUENTIAME
59 Rue du Void de la Rose
Thaon les Vosges
88150 CAPAVENIR VOSGES
Si vous estimez, après avoir contacté la société SAS Eloquentiâme, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.
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